Acredito que alguns visitantes estão acompanhando minha Odisséia com a Samsung.
Eis que, finalmente, o suporte me enviou um e-mail de resposta aos questionamentos feitos. Como todos podem imaginar a resposta foi aquele bom e velho txt que eles colam para todas as perguntas referentes ao android.
Transcrevo aqui a resposta da Samsung e a minha tréplica em seguida.
Boa leitura a todos.
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E-mail de resposta da Samsung:
Prezado, bom dia!
A Samsung possui um canal de suporte técnico na central de atendimento ou o cliente pode se dirigir direto para uma assistência técnica.
Para mais informações entre em contato através dos telefones 4004-0000 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800-124421 (demais localidades) de segunda a sexta-feira das 08:00 as 20:00h. e aos sábados das 09:00 as 15:00h.
Alexandre Rago – Imprensa
Vip Team Consultant – corporativo
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Minha resposta:
Prezado Alexandre, boa tarde!
Há alguns meses comprei meu Samsung Galaxy através da operadora TIM.
O aparelho é realmente muito bom. Excelente display, ótimo retorno da tela ‘touch’, design extremamente elegante, fino, leve, enfim uma aparelho para durar um bom tempo.
Devido ao meu perfil de administrador de sistemas Linux, não pude deixar de avaliar o desempenho do sistema operacional, que também me impressionou positivamente.
Ocorre que a versão do firmware distribuído pela Samsung e personalizado pela TIM está bastante defasado e consumindo muito recurso de bateria. Isto não é um fato restrito aos usuários TIM, como pode ser visto na lista de discussão que eu e outros colegas administramos [1]. Vários usuários brasileiros estão reclamando da duração da bateria, que fica muito aquém do prometido nas especificações técnicas do aparelho.
Como também acompanhamos outros forums sobre o Samsung Galaxy, pudemos ver que correções para este problema foram lançadas em outros países sob a forma de novas versões de firmware.
A versão de hardware comercializada aqui no Brasil é a mesma dos países em que já existem atualizações. No caso a versão é a I7500, e não a I7500L conforme exibido na caixa e partes externas do aparelho.
Nossas reclamações são simples de serem atendidas e não dependem das assistencias técnicas, que encontram-se sobrecarregadas por conta desta falha no firmware. Estas reclamações dependem apenas de uma atualização de firmware.
O firmware corrigido já existe, o que nos falta é o suporte ao idioma brasileiro (pt_BR).
Este suporte pode ser inserido simplesmente alterando um único arquivo do firmware, reempacotando e distribuindo a versão “brasileira” do firmware.
O segundo problema que enfrentamos também se refere às atualizações, que deveriam ser feitas através do software do produto para o PC, o Samsung New PC Studio. Acontece que o software em questão não funciona, pois não reconhece o aparelho.
Creio que a Samsung, como uma empresa preocupada com sua imagem no mercado, não deve deixar que estas questões ofusquem o brilho que a marca tem conseguido nos últimos anos.
Também não creio que a empresa deva direcionar os (creio) milhares de consumidores brasileiros que adiquiriram o Samsung Galaxy à assistencia técnica para resolver problemas que podem, e devem, ser resolvidos através de uma atualização de software. Por melhor preparadas que as assistências estejam será humanamente impossível atender a todos estes consumidores.
Também já foi disponibilizado pela Samsung Internacional uma atualização do sistema operacional Android para a versão 1.6, mas para esta versão também não há suporte ao idioma pt_BR.
Se houver dificuldade de mão de obra por parte da Samsung Brasil para realizar estas operações de personalização de firmware, coloco meu curriculum a disposição [2].
[1] – http://groups.google.com/group/galaxy-android-brasil?hl=pt-BR&pli=1
[2] – http://www2.gfeijo.eti.br/curriculum/
Atenciosamente,
–
Gustavo Feijó
Linux User #291033
LPI ID #000132840
http://www2.gfeijo.eti.br
Olá, comprei um samsung Galaxy I7500 esta semana, lendo seu blog me empolguei com a atualização do firmware.. realmente, a bateria está durando muito mais agora, só tenho a te agradecer e parabenizar pelo seu trabalho. Mas após algumas horas após da atualização não consegui mais acessar o android market, vc poderia me ajudar a solucionar esse problema ? fazendo a atualização para o android 2.2 eu perco esse firmware que instalei e que faz com que a bateria dure mais tempo.
Bem… espero que vc consiga me ajudar, desde já te agradeço.
Mais uma vez parabéns pelo blog
cara estou com problema no mneu galaxy baixei uns aplicativos do markt um deles foi um anti virus e o aparelho travou parou de funcionar ele fica numa tele com um desenho de um chip parece dizendo em baixo do desenho “dowlond” cara me da um help como fasso para derrepente da reset no aparelho mais nao consigo sair daquela pagina
Olá.
Comprei um celular faz duas semanas. Estava na dúvida quanto ao Samsung Galaxy e o Motorola Quench (Sugerido pela vendedora). Estava tendendo mais para o Galaxy, mas depois de alguma pesquisa adicional comprei o Motorola pelo simples fato de ter previsão de upgrade para o Android 2.1 até fim de junho. Agora estou esperando ancioso a atualização e adorando o Motorola Quench, mesmo com o Android 1.5.
Olá Gustavo!
Novamente tenho uma dúvida: voce conhece o motorola Quench mb501? Vi este modelo, ele tb usa android 1.5 mas li um review que disseram que foi possivel transferir arquivos via bluetooth com um programa baixado do android market. Outra coisa legal é a tela ser capacitiva multitouch. Enfim, voce conhece este aparelho? Gde abraço.
Encontrei essa mensagem no Twitter da SamsungFirmware
“Samsung ASIA I5700. Android 2.1 FW: I570EDXJC4 now online”
isso significa que o Galaxy Lite ganhou versão 2.1 do Android na Asia?
Cara, uma dúvida me surgiu..eu não poderia simplesmente baixar a versão atualizada do Android, o 2.0 por exemplo e simplesmente instalar no Galaxy, considerando que ele é um smartphone e que segundo li em vários lugares, os caras da samsung simplesmente instalaram lá o Android puro… talvez de certo o que acha?
Tive esse pensamento depois que li o primeiro post desse link
http://groups.google.com/group/galaxy-android-brasil/browse_thread/thread/6324a6dd324b2e44
Não cheguei a ler tudo, cheguei agora da facul e to indo dormir pra poder trampar amanhã.
Abraços
E ae gustavo tudo trank? enfim kra me sinto tbm engando pela samsung, fiz o M de comprar o galaxy ao innvés da motorola.. enfim.. uma dúvida quando eu instalo tem como passar os arquivos da memoria para o SD? abrçusss e continuamos na revolta, só um obs vc ja viu um samsung chamado behold? pois é kra foi lançado na europa é android e ta vindo com o 2.1
Salve Gustavo, tranquilo ?
Cara… Posta uns tutos sobre básicos no celular, por favor… Exemplo, eu não consigo passar músicas pro celular !!!! Pelo que li na memória interna é impossível, coloquei um cartão de 4Gb mas nem o meu PC (Rodando a merda do Vista) nem o Galaxy o reconhece !!! Baixei o programa da Samsung e nada….
Tem como me dar um help ?
Valeu !!!!
ahIuahiUahiUAhiuAH
vai trabalhar pra samsung eh?
rs
Souza, infelizmente não há novidades sobre a Samsung. Apenas a liberação (lá fora) da versão 1.6 do Android.
Dá uma olhada no grupo para ver nossos avanços. http://groups.google.com/group/galaxy-android-brasil?hl=pt-BR
Ah! O NPC não funciona com ninguém.
Grande abraço!
Boa noite Gustavo,
Comprei o Samsung Galaxy, e estou com os mesmos problemas, você tem alguma novidade
sobre esses problemas?
O pior é que vi alguns reviews e eram todos positivos, até em relação a bateria, o que não
é verdade, pq o desempenho e pífio.
Detalhe, meu NPC tb não funciona
Abs
hahahahahahaha
seria ironico agora vc virar um funcionário da samsung heim